V2TechIT, l'évolution de l'excellence au service de vos utilisateurs.
V2TechIT est un prestataire informatique basé à Fontenay-aux-Roses. Nous accompagnons les entreprises en Île-de-France et partout en France. Informatique, web, hébergement, électricité et bâtiment intelligent : nous intervenons à distance et sur site.
V2TechIT, un prestataire informatique rapide, fiable et proactif.
Notre ambition est simple : devenir le partenaire de confiance des entreprises qui ne peuvent pas s'arrêter. Pour cela, nous apportons à vos utilisateurs des solutions fiables, durables et économiquement pertinentes. En effet, trois éléments font la différence : le diagnostic, la résolution et l'expérience utilisateur.
V2TechIT est une société de services à taille humaine. Ainsi, vous parlez à des personnes qui connaissent votre site, vos équipes et votre historique. De plus, un interlocuteur unique pilote vos demandes : Samer Fares, responsable Support IT.
Notre promesse
Réactivité, suivi régulier, techniciens fiables, proximité. Au final, moins de pannes, moins d'interruptions et plus de sérénité.
Toutes les trois semaines, chaque technicien suit une journée complète de formation. Cette journée est intégrée à son temps de travail. D'abord, elle renforce les compétences techniques : postes, systèmes, réseaux, outils collaboratifs et sécurité. Ensuite, elle développe le savoir-être : écoute, pédagogie et priorisation. Résultat : un support plus précis, plus cohérent et plus fiable.
Pilotage par indicateurs
SLA, résolution au premier contact, délai de rétablissement, satisfaction.
Proximité
Basés en Île-de-France, nous intervenons partout en France. Ainsi, la relation reste directe et le suivi régulier.
Une équipe de techniciens autonomes et responsables.
Nos techniciens sont choisis pour leur autonomie, leur fiabilité et leur sens des responsabilités. Par ailleurs, l'esprit d'équipe compte autant que la technique. C'est pourquoi nous cultivons la confiance et l'entraide au quotidien.
Chaque technicien prend un sujet en charge de bout en bout, puis il rend compte. De cette façon, vous savez toujours où en est votre demande. En outre, les interventions sont préparées, contrôlées et documentées.
Nos équipes couvrent les trois niveaux de support, du N1 au N3. Elles répondent aussi sur notre hotline visio. Concrètement, un utilisateur bloqué voit le technicien et comprend la solution. Grâce à cette pédagogie, les mêmes incidents reviennent moins souvent.
Enfin, vos systèmes doivent rester un levier de productivité, pas une source de risque. Pour cela, nous pilotons notre travail avec des indicateurs concrets, partagés avec vous.
Les six valeurs de V2TechIT guident chaque intervention.
Ces valeurs ne sont pas un slogan. Au contraire, elles décrivent la façon dont nous travaillons chaque jour.
Excellence opérationnelle
Des interventions préparées, contrôlées et documentées, du premier appel à la recette.
Formation continue
Une journée de formation toutes les trois semaines pour chaque technicien.
Orientation utilisateur
Un support centré sur la personne : écoute, pédagogie, solutions durables.
Responsabilité et autonomie
Des techniciens qui prennent en charge un sujet de bout en bout et rendent compte.
Performance mesurable
Des indicateurs concrets partagés avec vous : SLA, FCR, MTTR, satisfaction.
Partenariat et confiance
Une relation de long terme, avec un interlocuteur qui connaît votre site et son historique.
Un prestataire informatique, trois métiers, une seule responsabilité.
Un bâtiment performant commence par une installation électrique fiable. Puis il se termine par des utilisateurs qui travaillent sans interruption. Entre les deux, il y a du câblage, des réseaux, des serveurs, des postes, des sites et des applications. C'est pourquoi V2TechIT réunit ces compétences sous une même organisation.
Pôle IT & infrastructures
Support N1, N2 et N3, hotline visio, systèmes et réseaux, déploiements, réparation et déménagements bureautiques.
- Techniciens formés en continu, autonomes et responsables
- Pilotage par indicateurs (SLA, FCR, MTTR)
- Intervention à distance et sur site
Pôle Web & hébergement
Sites internet, applications métiers, intranets et logiciels sur mesure. En complément, hébergement, serveurs, cloud et messagerie professionnelle.
- Développement sur mesure, sans dépendance à un éditeur
- Hébergement supervisé, sauvegardé et sécurisé
- Un seul contrat pour le site, l'hébergement et le support
Pôle Électricité & bâtiment intelligent
Courant fort et courant faible clés en main, câblage, domotique, KNX/EIB, alarme, télésurveillance et maintenance.
- Bureau d'études intégré
- Projets résidentiels, tertiaires et industriels
- Partenaires pour les lots connexes : CVC, maçonnerie, haute tension, fibre
Un interlocuteur unique
Un seul contact pour l'électricité, le réseau, l'informatique et le web. Ainsi, fini les zones grises entre prestataires.
Une continuité technique
Du tableau électrique au poste de travail, la même équipe conçoit, installe, met en service et maintient.
Une responsabilité globale
Nous nous engageons sur le résultat final. Concrètement, votre site est livré opérationnel, documenté et supporté.
Discutons de vos enjeux informatiques.
Étude, installation, support, réparation, site web ou déménagement : décrivez-nous votre besoin. Ensuite, nous vous proposons une étude personnalisée.
Réponse sous 24 h ouvrées · Devis gratuit · Interventions en Île-de-France et partout en France